El Imparcial de Matehuala Noticias
Dentro de las facultades y obligaciones de Los Servicios de Agua Potable
Alcantarillado y Saneamiento de Matehuala, SAPSAM, se encuentra, entre otras, la
de brindar atención a los reportes emitidos por los usuarios, en donde son recibidos
en el sistema de quejas y reportes del Centro de Atención Integral, donde a la vez
son canalizados a las áreas operativas correspondientes del Organismo Operador.
Debido a las recientes lluvias presentadas en la región y particularmente en la
ciudad, los reportes de taponamiento de alcantarillas y drenaje han sido las
constantes en los últimos días, donde se ha brindado la atención requerida y
necesaria en cada uno de los casos.
Es importante recalcar, que todo tipo de reporte que se recibe en el Centro de
Atención Integral es atendido de manera física por parte del personal encargado,
esto independientemente que el reporte no competa a al Organismo Operador, lo
cual, de ser el caso, es comunicado a los interesados que presentaron el reporte.
Tal cual es el caso de la Colonia Lagunita, donde se reportaba el desbordamiento
de aguas residuales las cuales contaminaban la vía publica en zonas específicas,
donde fue atendido de manera oportuna el reporte, percatándose que esta agua es
la que pasa por las denominadas “lumbreras” que lleva el agua para riego de la
Colonia Lagunita, por lo que no es agua de drenaje, y la falta de mantenimiento y
limpieza a dicha infraestructura particular la cual se encuentra en propiedad privada
es la que ha originado el desbordamiento del agua que han reportado los vecinos.
Por lo que el Organismo Operador se encuentra dando parte oficial a las áreas
correspondientes del municipio para que as su vez realicen las acciones
conducentes a los casos que se encuentran en propiedad privada.
Los Servicios De Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Matehuala,
SAPSAM, mediante su sistema de recepción de quejas y reportes recibidos en el
Centro de Atención brinda atención y respuesta en un tiempo de 30 minutos desde
el momento que se recibe el reporte y hasta su visita física por parte del personal
del organismo, quien determina las acciones a realizar en caso de ser competencia de SAPSAM. Para lo cual se dejan a disposición los teléfonos 488 88 2 18 00, 488
88 2 40 80 y el WhatsApp 488 149 09 71.
