El Imparcial de Matehuala Noticias
Uno de los servicios por lo que se ha trabajado en la actual administración es precisamente el poder escuchar y dar atención a todo ciudadano que desea expresarse y exponer su denuncia o solicitud, es por ello que el departamento de Atención Ciudadana y Enlace PROFECO, se encuentran ubicados a la entrada de Presidencia Municipal, con ello se pretende dar información oportuna a toda persona que acude a éste lugar, mencionó la Directora del área, Karla Georgina Torres Ávila.
Es importante que las personas que solicitan algún tipo de apoyo municipal, así como el denunciar la falta de servicio público en determinada área, acuda a éstas oficinas para que haga de conocimiento cualquier tipo de solicitud y poderla canalizar al departamento correspondiente para darle solución inmediata, ya que en muchas ocasiones solo existen comentarios en algunos medios o redes sociales, y si no se hace el procedimiento adecuado, queda fuera del alcance de los funcionarios que pueden corregir alguna situación que genera inconveniente, explico Karla Torres.
En esta área se orienta a una gran cantidad de personas sobre las necesidades que requieren y se canalizan de manera rápida para darle solución a la demanda, por ello es importante realizar la queja en el lugar adecuado, por lo que además se tiene una página en Facebook bajo el nombre de Atención Ciudadana, para ofrecer ese vínculo a los jóvenes y las personas que hacen uso de las redes sociales y detectan alguna anomalía, lo puedan denunciar de una manera práctica.
Por otra parte cabe señalar que en el área de PROFECO se han recepcionado quejas con mayor frecuencia en cobros indebidos por parte de empresas telefónicas y sistemas satelitales de tv, en cuanto a las satisfacciones por conciliaciones que se han logrado en éste departamento son con negocios de venta de artículos en donde se han conseguido reembolsos desde 200 pesos hasta 12 500 pesos, además se ha llevado a cabo un total de 57 quejas que se han canalizado directamente a PROFECO del estado en San Luis Potosí, en donde se inicia el proceso correspondiente, con este servicio se evita el gasto de la parte afectada del traslado y lo que conlleva realizar el viaje, señaló.
